1、将声卡驱动删除，因为声卡驱动被损坏。具体解决方法是:右击“计算机”选择属性。

2、在打开的窗口中点击“设备管理器”。

3、找到声卡驱动程序，右击被禁用的驱动程序，在设备管理器窗口中找到“声音、视频和游戏控制器”，右击启用“启用”。