可能是因为没有正确的使用空调；可能是因为空调外直流风机出现故障；可能是因为室外控制器出现故障。建议请专业人员来检修。

1、比如在夏季室外高温的条件下开启制热模式，而在冬季室外温度低的时候开启制冷模式。这时就会提示用户外界环境温度异常。

2、当风机没有正常工作时，空调电机就可能会温度过高，这时电源周围环境过高会自动保护，更换外直流风机即可。

3、室外机控制器出现故障也会出现这个问题，检查室外机控制器是否故障，如果确认是控制器出现问题的话

，更换控制器即可。

空调制热的注意事项：

当开始常规制热模式时，室外温度都是低于10度，室外温度较低。当室外机仍然需要吸收热量时，蒸发器主体的温度将降至0度以下，并且周围的水分很快就会凝结成霜。

当空调除霜时，空调将切换为制冷模式，但室内机风扇不会转动，以免吹冷风。

通常，空调装有除霜回路。对于冬季供热的热泵空调，蒸发器的表面温度将达到零度以下，并且蒸发器的表面可能会结霜。厚厚的霜层将导致气流阻塞并影响空调器，所以都在空调器上设有化霜电路。