故障原因:点火不成功，热水器显示e1是因为热水器点火失败。

解决方法:1、检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头。

2、检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。

解决方法:1、检查反馈电极连接线路及接插头，这个可以通过更换连接电线解决，或者请专业的维修人员来进行解决。

2、从燃烧室拿出点火器盖板，并用一字螺丝刀将上盖板上的两条线全部按开。检查脉冲火花的强弱与电磁脉冲，一旦点火针或者熄火保护针已经安装到位，就能够正常使用了。

3、检查感应针与感应针是否正常。