1、上门安装，首先要保证用户的热水器需要安装在家中的墙体上，通常不需要安装，由于后期的维修，不需要收费。

2、其次，热水器的售后服务不一定是免费的，如果出现了非人为导致不在安装，也是需要支付费用的。