1、检查一下燃气源的开关是否正常，燃气开关是否正常，燃气是否正常。

2、检查一下烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查一下热水器的风机是否异常或不工作，如果发生这种现象，需要联系热水器的售后人员来检修。

4、以上都排除了，热水器只能打火而不能打火，那么需要联系专业的维修人员来检修。

燃气热水器保养:

在使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器，不要有违规操作的情况。

要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，确定它没有漏气。