可能是电源电压过低，与电源电压有关，当电压不稳定的情况下，煤气热水器就会出现e1的提示。电压低于热水器的限值时，就会出现这种情况。可能是热水器长时间不清洗，使得过滤网堵塞造成的，会使其出现e1的显示。

相关知识科普:1、要想热水器正常进行运转，需要想正常的使用才能够避免漏电的情况，主要是燃气热水器的扬子燃气热水器，每半年清洗一次，减少热水器的使用寿命。

2、在操作之前，一定要把热水器的进气阀也关闭，这样可以避免漏电的情况发生。

3、使用完毕之后，我们要将电源开关关闭，这样才能保证热水器的安全。