1、如果打印机在电脑上显示正在打印的“正在打印”，但是“打印机和传真”的协议没有任何关系，那么这就是打印机端口出现了问题，我们可以先

2、如果打印机没有问题，但还是建议您查看打印机的说明书，在电脑上打开打印机的“设备和打印机”，进入

3、如果打印机没有问题，那么就去检查打印机的连接电缆，可以使用“打印测试页”

4、如果打印测试页也没有问题，那么说明打印机驱动是正常的，如果不能正常打印，说明打印机驱动的问题。这时候就要进行打印机驱动的安装了。