1、检查打印机我们首先要做的就是先检查一下打印机的指示灯和液晶显示屏，查看它的状态是否处于启动的待机状态;假如打印机的指示灯或者屏幕出现故障的话，就只能联系打印机的客服来解决这样的状况。

2、清除打印任务

我们可以现在电脑的开始菜单中找到打印机，找到之后我们可以清除这些文档，右击打印机图标，通过弹出的窗口中进行删除队列，假如有SSD系统，通过重启的方式来解决此问题。

3、若上述办法不能解决问题，就尝试对电脑进行重装，操作方法很简单，直接可以寻求同型号电脑的人员帮助，因为在重装的过程中，可能会造成数据的丢失，而且可以将删除的方式更加严格。