尊敬的用户您好：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，

没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表先科热水器售后维修服务目标：

先科热水器服务电话：（温馨提示点击号码即可拨打

服务质量第一、顾客利益第一，在全市各地区都有网点，无节假日，24小时报修。

先科燃气热水器维修服务承诺：

 

(1)严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

 

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

 

(3)服务热线二十四小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，

保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

 

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

 

(6)经我中心维修的机器一律实行保修在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修

先科热水器常见故障：

故障一、在正常加热下突然跳闸

 

原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作；处理：

将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档；

然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管

原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，

当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作；处理：检查排除或更换发热管；

 

原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电；处理：检查排除或更换元件；

 

原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作；处理：更换插座；

 

原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障；

 

处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

 

故障二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电

 

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电；处理：更换发热管。

 

故障三、加热指示灯亮，但不能加热

 

原因１：发热管接插端接触不良或断线；处理：检查排除；

 

原因２：发热管烧坏；处理：更换发热管 。

全国服务维修网点：

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