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尊敬的客户您好：

如果产品在使用过程出现问题，请按照以下资料内容进行操作解决，如果解决不了问题。可按照以下两个解决方法进行处理。

解决方法一；请拨打技术服务热线进行咨询将有客服人员为您解答：（温馨提示点击该号码即可拨打）

解决方法二：根据以下资料进行简单操作看能否解决问题。

尊敬的用户您好；如果热水器在使用过程中出现故障问题，可参考以下内容进行故障排查

卡萨帝热水器故障与处理方法

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故障一：热水器加热中，如果安全阀小孔有水珠。这是常见现象。

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滴水原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温中，

热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压，而滴珠。

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解决办法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒。

 如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

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故障二：热水器使用中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。

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原因：①风压开关调节不适当。②吸气嘴不恰当。 ③硅胶管脱落或龟裂漏气失压，不能推动风膜。

 ④风压开关闭灵。⑤脉冲器故障。

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解决办法：①调节风压开关至适当位置。②调节吸气嘴。③插上或更换硅胶管。

 ④更换风压开关。⑤更换脉冲器

故障三：热水器中的热水使用时间短。

??原因分析： 因为次使用热水器（或有段是，未使用而从新使用）由于热水器加热时间短，

 上下层水温不均匀，造成出热水量少。

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解决办法：连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀就可。

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故障四：加热指示灯亮，但不能加热 。

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原因分析：①管接插端，不良或断线。②管烧坏。

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解决：①检查排除。②更换管。

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故障五：加热指示灯不亮且不能加热。

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原因分析：①温控器接插端，不良或断线。②温控器烧断

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解决办法：①检查排除。 ②更换温控器。

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故障六：热水器指示灯一直不灭。

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原因分析：①温控器感温面与电热管法兰面点少。②温控器坏。

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解决：①重新更换温控器，使感温平面。

卡萨帝热水器维修售后服务中心目前在全国各地均有服务网点

卡萨帝热水器维修服务中心本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，经我中心技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。取得了广大用户和同行业界的好评。

为了能更好的服务于客户，在全国各区设有多个维修分点，对于当前卡萨帝售后的收费不合理 价格无调度 公司采取措施;管理统一化 报修一在线 杜绝乱收费。

产品维修服务”全市各区”的服务标准，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展壮大以”诚务实”的服务理念，赢取市场回报社会使企业在竞争异常激烈的产品市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益社会效益。

我们现在服务范围已经辐射到城市的每一个角落，一直把为顾客提供服务作为前提，坚持“以诚为本、以德治店”的宗旨，为了更好的为客户服务，本中心提供上门维修服务，随时为您提供的维修服务。

卡萨帝热水器售后服务报修流程：

1.拨打电话 说明故障

2.预约时间. 上门服务

3.开机试验检查故障

4.预报费用排除故障

5.客户验收填写保修单

6.清理现场满意服务

卡萨帝热水器维修服务承诺

a、保证上门及时性，严格按照约定时间上门服务。

b、选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

c、严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

d、严格按照国家相关法律法规的标准收取维修费用。

e、修复后的家电产品保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题，

造成用户的机器再次出现原故障，我们将负责免费进行维修。

如果以上无法解决您的问题，拨打全国服务热线： 安排师傅上门解决。

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