尊敬的客户您好：

如果产品在使用过程出现问题，请按照以下资料内容进行操作解决，如果还解决不了问题。可按照以下两个解决方法。

解决方法一：请拨打技术服务热线进行咨询将有客服人员为您解答： 

解决方法二：根据以下资料进行简单操作看能否解决问题。

温馨提示：自行拆机请注意220v交流电压

最佳解决答案：

 本答案源于万家乐工程师整理编写，并且已有92%的用户按照本答案操作解决了问题。

故障现象：万家乐热水器开机后，不工作，一直提示e1故障代码，或者闪烁e1故障，机器本身出现问题，无法正常使用。

万家乐热水器显示e1检查方法：

1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；

2.检查燃气是否用完。

3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，

4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。

5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。

万家乐热水器显示e1的解决方法：

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，万家乐热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查万家乐热水器的风机是否异常或不工作

检查万家乐热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换万家乐热水器的风机。

4、重置或重启万家乐热水器

重置或重新启动万家乐热水器，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮，先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

7、硬件故障

万家乐热水器一直显示e1检修要点：

（1）主电磁阀关闭，

（2）点火装置不点火，

（3）燃气电磁阀故障，

（4）感应针损坏，

（5）电控器接地线接触不良，

（6）温度继电器等故障问题。 

若按照以上资料经过排查，机器还是出现故障，那么很大程度是硬件损坏了，请联系技术人员上门检测点击下方立刻报修  ↓

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