厦门海尔空调售后维修服务电话全市统一24小时客服服务中心用户须知：如果您需要维修服务，请来电在线咨询客服人员或提供您的地址以及服务信息登记报修，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务！

厦门海尔空调售后维修服务中心真诚为您服务！客户服务中心坚持“专业、专注、专心”的精神，秉承客户为先、用户至上的管理理念，竭力为每一位用户提供优质服务！

厦门海尔空调维修服务中心上门维修服务流程.

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费3050元

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务

公司服务承诺：

1严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

2严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

3服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

6经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

7建立回访制度：定期对我公司维修过的机器包括上门服务使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

8属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。

空调清洗的好处是什么？

1.增强制冷。专用清洗剂清洗后空调内无尘无垢，气流交换顺畅，制冷效果明显增强。

2.有益健康 。专用清洗剂清洗后，不但大大减少 “ 空调综合症 ” 的发病机率，还净化了室内空气，除去空调产生的怪味。

3.延长空调使用寿命。专用清洗剂清洗后，空调器的工作环境改变，空调器寿命延长空调器本身清洁如新

4.降低电耗。清洗后的空调环境改变，工作效率提高，也就降低电耗。

5.减少开支。经过清洗保养后的空调，故障率降低，耗电量下降，无形中节省开支。

空调多长时间需清洗一次比较适宜？

空调 应每年 清洗保养 12 次。很多用户的空调两三年从未清洗，空调长期带病工作，危害人体健康，减少空调使用寿命，应尽早清洗。传统的空调清洗只能简单冲洗过滤网，不能对空调蒸发器缝隙及送风系统进行全面的清洗，而蒸发器内部正是灰尘堵塞最严重，细菌、病毒最容易繁殖的地方。

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