武汉威斯曼壁挂炉售后服务热线——总部售后服务热线
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为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
武汉威斯曼壁挂炉售后服务热线——总部售后服务热线全国24小时售后服务热线号码2024已更新(400客服)
免费保修服务：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸
而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保12个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间
威斯曼壁挂炉常见故障与检测方法
1、采暖系统水流量小:首先检查锅炉是否缺水泵是否正常工作。
2、采暖系统压力低或高:首先检查管道内是否存在空堵塞现象;
其次查看燃气阀是否有开启;再次检查燃气表读数是否在规定的范围内等
3、采暖温度上不去:首先检查室内末端设备(地风机盘管)是否损坏;
其次看温控器设定值是否正确;最后根据自家供暖情况适当调节一下温度控制器上的档位即可解决
4、暖气片不热或局部不热:首先确认暖气片阀门是否打管路有无堵塞现象等
5、散热器漏水或不制暖:首先要确定是否是家中无人居住时忘记关闭阀门所致
6、排气噪音大且排气不畅:排烟口有异物堵住导致无法正常排气
7、水温忽冷忽热不稳定:首先要确保进水压力和进水温度符合规定
8、热水量不足或不出热水:
(1)先确认燃气阀是否打开
(2)再确认水路阀门是否打开
(3)再查看燃气表上水量显示是否为零
9、热水器不出水:
(1)先确定气源开关处于关闭状态;
(2)再确认热水器开关是否开启
(3)再确定水管路阀门是否开启
(4)最后查看水流开关处是否有水流
10、电辅加热指示灯常亮:
(1)先确定电辅加热插头插到位;
(2)再查看电源线连接是否正常;
(3)然后进行排查
11、循环泵转速异常
(1)首先确保循环泵运转正常
(2)其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好
12、燃烧器点火后火焰熄灭
(1)要先确保电磁阀处于正常工作状态
(2)然后要保证风压足够大
(3)最后要看火苗颜色判断
13、开机后无反应:
(1)先要确保电路安全接地
(2)然后再将插头插入插座内
14、开机后显示屏显示”e0″代码提示信息
(1)首先要保证供电电压稳定
(2)、其次要将电池电量充足
(3)、接着要对机器进行复位操作
15.最后要重新设置参数15、”e1″代码提示信息
(1)、首先是更换电池
(2)，其次是清理散热器和滤网
(3)、然后是清洗冷凝器
(4)，最后是更换主板16、”e2″代码提示信息
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用电器);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨：顾客满意第一
服务便捷：服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的维修服务进行回访
诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修3个月!
多年来，威斯曼售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。
全国售后服务网点：
一、直辖市：
1. 北京 2. 上海 3. 天津 4. 重庆
二、华北地区
5. 河北： 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 邢台 保定 张家口 承德 沧州 廊坊 衡水
6. 山西： 太原 大同 阳泉 长治 晋城 朔州 晋中 运城 忻州 临汾 吕梁
7. 内蒙古： 呼和浩特 包头 乌海 赤峰 通辽 鄂尔多斯 呼伦贝尔 巴彦淖尔 乌兰察布 兴安 锡林郭勒 阿拉善
三、东北地区
8. 辽宁： 沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 盘锦 铁岭 朝阳 葫芦岛
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10. 黑龙江： 哈尔滨 齐齐哈尔 鸡西 鹤岗 双鸭山 大庆 伊春 佳木斯 七台河 牡丹江 黑河 绥化 大兴安岭
四、华东地区
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五、中南地区
17. 河南： 郑州 开封 洛阳 平顶山 焦作 鹤壁 新乡 安阳 濮阳 许昌 漯河 三门峡 南阳 商丘 信阳 周口 驻马店
18. 湖北： 武汉 黄石 襄樊 十堰 荆州 宜昌 荆门 鄂州 孝感 黄冈 咸宁 随州 恩施
19. 湖南： 长沙 株洲 湘潭 衡阳 邵阳 岳阳 常德 张家界 益阳 郴州 永州 怀化 娄底 湘西
20. 广东： 广州 深圳 珠海 汕头 韶关 佛山 江门 湛江 茂名 肇庆 惠州 梅州 汕尾 河源 阳江 清远 东莞 中山 潮州 揭阳 云浮
21. 广西： 南宁 柳州 桂林 梧州 北海 防城港 钦州 贵港 玉林 百色 贺州 河池 来宾 崇左
22. 海南： 海口 三亚
六、西南地区
23. 四川： 成都 自贡 攀枝花 泸州 德阳 绵阳 广元 遂宁 内江 乐山 南充 宜宾 广安 达州 眉山 雅安 巴中 资阳 阿坝 甘孜 凉山
24. 贵州： 贵阳 六盘水 遵义 安顺 铜仁 毕节 黔西南 黔东南 黔南
25. 云南： 昆明 曲靖 玉溪 保山 昭通 丽江 普洱 临沧 文山 红河 西双版纳 楚雄 大理 德宏 怒江 迪庆
26. 西藏： 拉萨 昌都 山南 日喀则 那曲 阿里 林芝
七、西北地区
27. 陕西： 西安 铜川 宝鸡 咸阳 渭南 延安 汉壁挂炉在使用过程中出现的一些常见故障
原因：威斯曼壁挂炉长时间工作后，会有水分流失的现象发生。所以，壁挂炉应该在适当的时间内进行补水。
威斯曼壁挂炉注水、补水的详细操作步骤：
威斯曼壁挂炉注水的步骤：
壁挂炉注水前，先要打开循环泵和采暖系统上的排气阀。然后在预留注水口处加入已经处理好的软化水。因为软化水可以避免后期壁挂炉在长期使用过程中结垢，损伤设备。
接下来，观察壁挂炉操作面板上的水压表，指针在0.1MPa～0.15MPa间停止注水。在未开燃气开关的情况下让壁挂炉开始运行，待到整体采暖系统的压力下降0.1MPa以下后关闭壁挂炉。
然后继续注水，再观察壁挂炉水压表，数值重新回到0.1MPa～0.15MPa之间停止注水，再重新运行壁挂炉，观察指针变化。如果指针指示压力数值下降，则重新进行以上步骤，直至系统压力稳定在0.1MPa～0.15MPa之间。最后关闭采暖系统的排气阀门，注水结束。
威斯曼壁挂炉补水的步骤：
首先看壁挂炉采暖系统的压力数值是否在0.1MPa以下，如果是则需要给壁挂炉进行补水。
首先停止壁挂炉的运行，切断燃气和关闭电源，然后确认整个系统处于密闭状态，没有出现漏水现象，接下来找到壁挂炉自身配置的补水阀，旋转补水阀（具体方向请根据壁挂炉说明书或听从安装人员的指导），此时应观察壁挂炉面板水压表的指针位置，和注水一样，如果指针维持在0.1MPa～0.15MPa之间没有明显变化时，关闭补水阀门，补水结束。
注水方法：
壁挂炉要正常运行，就必须在使用前往壁挂炉及暖气系统内注满水。当检测到水压低于1bar，需进行补水操作，燃气壁挂炉应该怎么注水呢？
（1）注水前打开循环泵上的自动排气阀及采暖系统末端设备上的排气阀；
（2）逆时针旋转注水/补水阀约一圈，将水注入系统管道内；
（3）观察操作面板上的水压表，当指针在1bar~1.5bar（0.1MPa~0.15MPa)之间，停止注水；
（4）开机后，进入采暖模式，检查壁挂炉运行是否正常。
第一次注水时，由于无法将系统内的空气一次排尽，当运行水泵时，残留空气会随着水流进入水压检测系统。引起缺水保护启动，报错误代码，此时只需将系统水压补到1bar~1.5bar之间。手动复位或再开机便可重复启动，反复操作，直到系统稳定运行。
补水方法：
燃气壁挂炉配备有手动注水/补水阀，开关按钮一般位于底部，当运行过程中，因水中气体蒸发等原因引起采暖系统压力下降至1bar以下时，用户应慢慢打开此阀对系统进行补水增压，直到系统压力恢复到规定的水压为止，一般在静态常温下，系统应保持1bar左右，工作时水压应保持在1bar~1.5bar之间，补水过程中要注意不要离开现场，随时观察水压变化。
（1）先检查采暖系统中是否有漏水的地方，确认系统完全密闭；
（2）关闭燃气壁挂炉，切断燃气壁挂炉总电源；
（3）逆时针旋紧注水/补水阀约一周；
（4）观察操作面板上的水压表，当水压表指针在1bar~1.5bar之间时，顺时针旋转注水/补水阀手柄关闭注水/补水阀，补水结束后必须将注水/补水阀旋紧关闭，否则燃气壁挂炉将过压溢水。如果补水时不小心将采暖系统内的水压补到3bar左右，需要进行泄压操作；
（5）开机运行燃气壁挂炉。
安全提示：
壁挂炉无论注水还是补水操作，都必须切断电源，以免因接头漏水而导致漏电。另外注水/补水结束后，必须将阀门旋紧关闭，以免壁挂炉过压溢水。还需要提醒的是，如水压过高比如增到3bar时，安全阀会泄水。所以安全阀必须用接管与地漏连接，且中间不许有阀门。
如何防止威斯曼壁挂炉内的水结冰？
1.壁挂炉自带防冻保护功能，冬季使用采暖模式时开启防冻保护状态，壁挂炉就会自动防冻，用户可以安心使用。
2.另外要注意，冬季要保持壁挂炉处于开机状态，尽量不要关机和断电。如白天无人在家，将壁挂炉调至低档运行即可。如长期无人在家需要关闭壁挂炉，则一定要将壁挂炉以及采暖系统、生活热水系统内的水全部排空。
3.壁挂炉长时间不用，谨记将水排放干净，且在排空操作之前务必切断电源在为壁挂炉及系统做检修和保养时，也应将系统排空。
威斯曼壁挂炉系统排空方法与步骤：
1、首先，打开壁挂炉和供暖系统的全部阀门；接着，打开采暖系统最低处的排水阀进行排水，如果情况紧急，可以旋转安全阀泄水。
2、卫生水系统排空：
（1）断开壁挂炉与自来水进水的连接；
（2）打开洗浴水水龙头即可。
注意：请在开始排空前，切断壁挂炉的电源。
3、以下操作只有在必要的情况下进行：
（1）在可能结冰的环境下，长时间不使用壁挂炉，必须将壁挂炉内及暖气管道、卫生水管道的水排放干净（短时间内不使用，请不要关闭电源，以防内循环系统结冰）。 榆林 安康 商洛
28. 甘肃： 兰州 嘉峪关 金昌 白银 天水 武威 张掖 平凉 酒泉 庆阳 定西 陇南 临夏 甘南
29. 青海： 西宁 海东 海北 黄南 海南 果洛 玉树 海西
30. 宁夏： 银川 石嘴山 吴忠 固原 中卫
31. 新疆： 乌鲁木齐 克拉玛依 吐鲁番 哈密 和田 阿克苏 喀什 克孜勒苏柯尔克孜 巴音郭楞蒙古 昌吉 博尔塔拉蒙古 伊犁哈萨克 塔城 阿勒泰
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