尊敬的客户您好：

如果产品使用过程出现问题，请按照以下【最佳解决答案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。可按照以下两个解决方法。

解决方法一：请拨打神州热水器服务热线进行咨询：（温馨提示点击该号码即可拨打）。将有客服人员为您解答。

解决方法二：点击左上角或左下角的【问题在线提交】提交您遇到的问题，将有工作人员联系您，为您解答。

最佳解决答案：

本答案源于产品工程师整理编写，并且已有92%的用户按照本答案操作解决了问题。

一、神州热水器报E1-解决方法（已更新）

1、有可能是热水器是风压异常或风机出故障导致的。

2、先检查下插头是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等;

3、也有可能是热水器日久污垢过多导致的，建议请专业的清洗师傅来彻底清洗热水器试试看，尽量定期清洗， 当可避免再度发生此问题。

二、神州热水器报E1-解决方法（已更新）

1、查看风机是否已打开，如果风机未打开，可能是风机启动电容出现爆裂的情况，需立即更换与之型号对应的零件;

2、可能是因为烟道出现堵塞的情况，需将烟道内部的堵塞物清理干净;

3、室外风机超过四级也会导致故障，可以变动排气口的朝向，或直接安装一个防风罩。

三、神州热水器报E1-解决方法（已更新）

1、首先检查热水器是否没灌满水或者没有进水就开始通电加热;

2、检查机器进出水管是否装反或者没有装出水管，或者用户水路接错;

3、更换控制板看是否可以解决;你安装的时候排空了吗?就是再温度升高过快，主板判断水不够或干烧或者主板自身或传感器出问题。

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