尊敬的客户您好：

如果产品使用过程出现02代码，请按照以下【最佳解决答案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。

请拨打服务热线进行咨询，将有客服人员为您解答或安排专业的人员为您解决故障问题。服务中心24小时客服热线电话:（温馨提示点击该号码即可拨打）

壁挂炉常见故障代码01-07的故障解析和排除方法

故障代码01代表的原因:点火故障; 解决方法:检查燃气表，燃气阀是否打开，确认无误后，重启壁挂炉，如重启后还是无法解决请联系专业售后人员进行维修。

故障代码02代表的原因:限温保护故障;检查超高温保护电阻，火焰感应电极故障， 解决方法:请报修。

故障代码03代表的原因:风压开关故障;检查风压开关线路及压差管连接， 解决方法:请报修。

故障代码04代表的原因:系统水压力过低 解决方法:统水压力过低，加水压至1~2恢复正常。

故障代码05代表的原因:电路板故障  解决方法:报修。

故障代码06代表的原因:热水温度传感器故障  解决方法:检查生活热水温度传感器线路及阻值，请报修。

故障代码07代表的原因:采暖温度传感器故障  解决方法:检查采暖温度传感器线路及阻值，请报修。

希望大家平时在使用壁挂炉要注重壁挂炉的保养，定期清洗壁挂炉，定期检查壁挂炉，遇到问题不要慌，一些小问题自己就可以动手解决，让自己变成居家生活小能手，如解决不了，找专业人士修理解决。的日常使用问答广大用户也可了解一下如有疑惑可直接拨打客服电话进行咨询：

一、壁挂炉可以实现分房间供暖，在关闭房间暖气阀门的时候，不能关闭主暖气，否则壁挂炉易出现故障，这种说法正确吗？

壁挂炉服务人员表示，目前带阀门的暖气可以实现分室供暖，但是没有“主暖气”之说。目前暖气安装一般采用的都是并联方式。如果不想用哪个房间的暖气，将暖气上的阀门关掉即可。如果所有房间的暖气阀门都关闭了，壁挂炉内部水温过高，也会自动停止运行。

二、供暖季节，如果洗澡时间较长，会不会影响到居室的供暖，有必要在卫生间里安装一个热水器吗？

供暖季节洗澡，只要关闭热水龙头，壁挂炉就会切换到采暖状态，冬季用户家中的门窗紧闭，一般洗澡时间都不会太长，因此室内的温度短时间内不会受到较大影响，没有必要再加装热水器。

三、一般壁挂炉的使用期限是10年以上，可为什么刚使用了四五年的壁挂炉就频繁出现问题?影响取暖和日常使用，壁挂炉要对其进行定期检测与保养这样才能延长壁挂炉的使用期限，并减少故障的发生!

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