尊敬的用户您好，不管是新老客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准

去完成好每一次服务客户的任务。

 

通过“全心全力，尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

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惠而浦洗衣机售后服务准则：

 

1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

 

2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

 

3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，

 

保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

 

4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。

 

5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。

 

外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

 

6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，

 

我中心担任返修。惠而浦维修地点售后服务电话/在线客服(各中心)查询热线

7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

 

一、洗衣机怎么使用

 

1、首先需要将洗衣机全部安装好，之后插上电源插头，放下或接好排水管，打开自来水龙头，

 

将要洗涤的衣物和洗衣粉及添加剂(软化剂、漂白剂等)故入洗衣机内，并将机盖关上；

 

2、之后按下电源开关，根据所洗涤衣物的多少选择好水位，

 

并根据洗涤衣物的脏行程度和质料等具体情况选择好程序

 

3、按下“起动／暂停”按钮，洗衣机开始工作；

 

4、所选择的程序工作结束后，蜂鸣器会发出蜂鸣声；

 

5、工作结束后，关上电源开关，并将电源插头从插座上拔出，把自来水龙头关上，

 

再打开机盖，取出洗涤衣物，把线屑过滤网袋清理干净，并将洗衣机擦干。

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二、洗衣机门打不开怎么办

 

1、可能洗衣机正在执行洗涤、干衣等洗衣步骤。洗衣机门上带有安全锁的功能，

 

通常在洗衣机正常工作的情况下是无法打开洗衣机盖子的。因此在遇到洗衣机门打不开的情况下，

 

最好关闭总电源，然后再尝试打开或等洗衣步骤完成再打开即可。

 

2、可能是发热元件损坏。洗衣机的内部有一个PTC发热元件，将洗衣机的门合上的时候，

 

PTC元件就发会热导致双金属片受热弯曲，接通主电源的同时洗衣机的门锁就会自动锁定。

 

当断电后一段时间，双金属片冷却后复位就能自动解锁洗衣机的门。

 

如果PTC发热元件损坏就会导致洗衣机的门打不开，断电后使用手敲击门盖把手部位，

 

依靠人力将它还原到原始位置，这样门就可以打开了再更换损坏的零件。

 

3、可能是模式错误。可以选择其他的清洗模式，等待一段时间后会听到啪的一声就可以打开了。

 

4、可能是电路故障。由于洗衣机内有电子线路，有时候会出现死机的现象，

 

这时候我们就可以关闭电源，释放电路中电量，然后再重新插上电源，就可以让电路复位到默认值。

 

如果以上尝试均无法打开，可能需要手动打开。我们可以根据说明书上的提示找到应急维修门，

 

打开后会有拉绳，拉出后即可打开洗衣机的门。

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