能率热水器打不着火-【处理方法】-官方技术支持尊敬的客户您好：

如果产品使用过程出现问题，请按照以下【最佳解决答案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。

请拨打能率热水器全国售后服务热线：（温馨提示点击该号码即可拨打）

能率热水器打不着火-【处理方法】-官方技术支持1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；

2.检查燃气是否用完。

3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，

4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。

5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。

能率热水器打不着火-【处理方法】-官方技术支持

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，能率热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查能率热水器的风机是否异常或不工作

检查能率热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换能率热水器的风机。

4、重置或重启能率热水器

重置或重新启动能率热水器，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮，先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

7、硬件故障

若按照以上经过排查，那么很多程度是硬件损坏了，请联系人员上门检测。电话：（温馨提示点击该号码即可拨打）

相信有些家里在使用能率热水器的朋友会遇到能率热水器打不着火-【处理方法】-官方技术支持的情况，这是什么原因造成的，我们能否自己解决呢？今天就给大家带来的是能率能率热水器打不着火-【处理方法】-官方技术支持的解决方法。

先来了解一下能率这个品牌。

能率公司是北美最大的家用和商用热水设备、水净化及锅炉制造商之一。历经23年耕耘现已建成三大超级产研基地，并建立了研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系。公司产品横跨家用、商用两大领域，商用产品包括热水炉、热水锅炉、净水机三大品类。

许多朋友家中的热水器就是这个牌子的，可能也会有部分朋友在使用过程中遇到热水器显示e1的情况，那这具体是什么原因导致的呢？

我给大家罗列了一下能率热水器显示屏上常见的代码含义：

根据上图对应得知，当能率热水器点火时间内点不着火的问题，就是点火失败了。

针对点火失败的原因，我们可以从以下几点去考虑解决：

1. 放电针位置不合适，距离过大或过小，点不着火。这个原理同燃气灶点火类似，放电距离在0.6cm即可，我们需要去拆卸热水器，调整放电针的位置。这个适合动手达人，不然的话还是不要轻易去尝试。

2. 没有燃气。这个是最简单的，可能是忘开煤气通道了，检查下煤气有没有开，恢复燃气供应即可。

3. 水压低。这个可能是针对一些高层住户涉及到水压问题，水压过低也会导致点火失败，我们避免用水高峰期即可。

4.联系能率人员上门检测，这也是最省心省力的。

能率作为市场占有率和口碑都比较好的品牌，售后服务也一直是很到位的，产品基本都有一年的质保，也有专门的售后客服，使用起来也更加安心。

如果你正在考虑入手一台能率热水器，我个人推荐这两款耐用的型号。

能率E60VC0热水器

相较于之前的A0系列，这款热水器更具高性价比。独具专利的免更换镁棒技术，搭载纯钛电子阳极棒，采用美国航天级别的纯钛材料，真正做到0消耗，并且终身免更换，主动保护内胆经久耐用。

搭配上“会呼吸的”金圭内胆，无惧冷、热水的强力侵蚀，不易损耗。冷热水交替，金圭涂层与钢板同步伸缩，犹如“会呼吸”。专利的金圭加热棒，能够做到结热率（加热棒长时间与水接触容易结垢，影响加热效率）降低百分之五十以上，做到长效加热。

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