出现海信电视死机的情况，建议通过以下方式进行处理：

1、通常情况下，在智能电视出现死机情况之前，都会伴随着些许系统卡顿或未响应的情况，因而在出现这样的情况时，建议安装当贝助手，具有一键清理功能，清除掉一些不必要的后台进程，已达到释放内存的目的。

2、在日常生活中，养成时常清理的习惯，主要针对智能电视上一些无用安装包、或是卸载应用的残留文件等。

3、如若有较多的无用原生系统应用，也可以尝试获取ROOT权限，并对系统应用进行清理，友情提示：并不是所有应用都可以删除的，不当的删除、移动操作可能会引起系统崩坏，因此需要谨慎使用。

海信电视死机的原因：

1、后台应用过多，影响电视内存。由于没有退出应用导致其在你使用其他应用的过程中，依旧在系统后台运行的一部分程序。而随着后台应用的增多，系统本身内存会越来越小，如此恶性循环之后，将会很容易引起系统未响应或者死机等故障。

2、系统垃圾过多。由于没有良好的设备维护习惯，从而影响系统的运行和相应速度。